Bijeenkomst ‘Gastvrij ontvangen en omgaan met lastige situaties’
Hoe creëer je een welkom gevoel voor iedereen die binnenkomt? Wat kun je doen als bezoekers zich ongemakkelijk of gespannen voelen? En hoe ga je om met bezoekers die boos, verward, of zelfs agressief zijn? Met deze vragen gaan we aan de slag tijdens de bijeenkomst “Gastvrij ontvangen en omgaan met lastige situaties.”
Wat we gaan doen
Tijdens deze avond gaan we samen met trainer Hans en een trainingsacteur aan de slag met realistische situaties die je in je buurthuis kunt tegenkomen. Je gaat ervaren wat wel en niet werkt en je krijgt concrete tips voor lastige situaties én een warm welkom. Of je nu actief meedoet of liever kijkt, jouw leerervaring staat centraal! Meld je aan!
Voor wie?
Deze training is speciaal voor beheerders, gastvrouwen/heren, vrijwilligers achter de receptie en betrokken bestuursleden van buurthuizen in mede- en zelfbeheer. We organiseren dit samen met DOCK en willen graag zo veel mogelijk mensen betrekken. Stuur deze uitnodiging dus vooral door naar andere vrijwilligers! Dit is een waardevolle kans om niet alleen nieuwe vaardigheden op te doen, maar ook om andere vrijwilligers en beheerders van buurthuizen te ontmoeten.
Waarom je dit niet wilt missen:
- Praktisch, leerzaam en laagdrempelig
- Samen leren en oefenen op een ontspannen manier
- Nieuwe inzichten opdoen over gastvrijheid en omgang met lastige situaties
- Inspiratie en nieuwe contacten met andere vrijwilligers uit de buurt
Zien we jou daar?
Mis deze unieke kans niet om jezelf en je team te versterken in het bieden van een gastvrije ontvangst. Hopelijk tot dinsdagavond 10 december!
Aanmelden en casus insturen
Heb je een specifieke situatie meegemaakt in je buurthuis die je wilt bespreken? Stuur deze casus in bij je aanmelding, zodat we samen kunnen kijken hoe je hiermee om kunt gaan. Stuur een mailtje met het aantal mensen dat je wilt komen en eventueel de casus die je wilt inbrengen.
Wat: bijeenkomst gastvrij ontvangen en omgaan met lastige situaties.
Wanneer: 10 december
Hoe laat: 19:15 – 21:45 (inloop vanaf 19:00)
Waar: De Nieuwe Jutter, Amerhof 66